商场增值服务包括哪些内容？

商场增值服务包括哪些内容？

商场作为现代消费场所，一方面需要提供丰富的商品选择和良好的购物环境，另一方面还需要提供一些增值服务，以提升顾客的购物体验和满意度。小编将商场常见的增值服务内容，为您一一介绍。

1. 客户消费会员卡制

客户消费会员卡制是商场常见的增值服务，顾客通过购物时使用会员卡进行消费，并根据消费金额获得相应的积分或优惠。例如，购买1000元左右的商品，顾客可以获得50元的积分，积分可用于后续消费或兑换礼品。

2. 会员制贴心服务

商场为会员提供贴心服务，例如贵宾卡拥有者可以享受到小食品、免费停车等特权。商场通过会员制度拉近和顾客的距离，提供个性化、差异化的服务，增加顾客的忠诚度。

3. 延迟处理

商场提供的延迟处理服务，即顾客购物后，商场为其提供一定时间的免费保管服务。这对于购买大件或者重量较重的商品的顾客来说，是一项非常贴心的服务，方便顾客继续购物或者完成其他事务。

4. 支持JIT制造

商场支持JIT（Just In Time）制造，即根据顾客的需求及时制作商品。例如，商场提供定制衣柜、定制家居装饰品等服务，让消费者能够根据自己的喜好和需求定制商品，提升购物体验和满意度。

5. 货运付费

商场提供货运付费的服务，顾客可以选择商场提供的货运服务将购买的商品送至指定地址。这对于购买较多或者较重的商品的顾客来说，非常方便。商场一般会根据购买金额或会员等级提供免费或减价的货运服务。

6. 咨询服务

商场提供咨询服务，顾客可以咨询相关商品的信息、使用方法、售后服务等问题。商场通常会设立专门的咨询台或提供在线客服，为顾客提供专业的咨询和解答。

7. 售后服务

商场提供售后服务，包括商品的退换货、维修、保养等。商场一般会有售后服务部门或者专门的售后服务柜台，为顾客解决商品使用过程中的问题，提供及时的帮助和支持。

8. 环境

商场的环境也是一项重要的增值服务元素，包括卖场宽敞、舒适，商品陈列、摆放合理，还包括卫生间、停车场等设施的干净整洁。商场通过提供良好的环境，可以给顾客带来更好的购物体验。

商场增值服务包括：客户消费会员卡制、会员制贴心服务、延迟处理、支持JIT制造、货运付费、咨询服务、售后服务和良好的环境。商场通过提供这些增值服务，既满足了顾客的个性化需求，又提升了购物的便利性和满意度。